ELABORACIÓN UN PLAN DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA PYME TECNOLOGÍA & SERVICIOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE, EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2016
| dc.contributor.advisor | CAMINO, ANGELA | |
| dc.contributor.author | ESPINOZA SEMINARIO, ELIZABETH ANA | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-23T14:16:41Z | |
| dc.date.available | 2017-06-23T14:16:41Z | |
| dc.date.issued | 2016-11 | |
| dc.description | TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL | en_US |
| dc.description.abstract | El presente proyecto esta destinado exclusivamente para la pyme Tecnología & Servicios, lleva en el mercado ocho años, brinda soporte técnico en reparación de laptop, celulares y venta de repuestos. Constantemente los empleados se mantienen en contacto con el público es por ello que la atención y el servicio debe mejorar para un mejor funcionamiento. Con el plan de capacitación se pretende generar gran excelencia organizacional y el perfeccionamiento de los trabajadores dentro de la Pyme, teniendo claro que la competitividad que se genera a su alrededor cada vez se torna más agresiva y genera la necesidad de actualizar funciones, que no solo les permitan conquistar nuevos mercados; si no garantizar la fidelización de sus clientes. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2165 | |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | 101-EMP-RH-16-16-1725006850; | |
| dc.rights | openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en_US |
| dc.subject | PLAN DE CAPACITACIÓN | en_US |
| dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | en_US |
| dc.title | ELABORACIÓN UN PLAN DE CAPACITACIÓN DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE LA PYME TECNOLOGÍA & SERVICIOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE, EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2016-2016 | en_US |
| dc.type | bachelorThesis | en_US |