ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS, ORIENTADA A MEJORAR LA GESTIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA AIG METROPOLITANA CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS UBICADA EN LA PARROQUIA CHAUPICRUZ DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2017

Abstract

La investigación se fundamenta principalmente en la Elaboración y Socialización de un Manual de Procedimientos para el Departamento de Cobranzas de la Empresa AIG Metropolitana Cía. de Seguros y Reaseguros S.A. ubicada en el Sector Norte de Distrito Metropolitano de Quito quien brinda Servicios de Seguros. La Elaboración y Socialización del Manual de Procedimientos tiene con objetivo optimizar los recursos humanos, y financieros en los procesos que se realizan en el Departamento de Cobranzas para satisfacer las necesidades de los clientes y generar el mejoramiento de la Gestión Financiera. El objetivo es encontrar las causas las cuales que provocan que los procesos no sean elaborados de una manera ordenada y eficiente, estableciendo responsables para cada función. Una vez recopilada la información de todos los procesos que se realizan en el Departamento de Cobranzas se procederá a Elaboración y Socialización del Manual de procedimientos a todo el personal.