ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DEL BUEN TRATO A LOS SOCIOS DE LA FEDERACIÓN UNIÓN NACIONAL DE TAXI EJECUTIVO COMERCIAL “UNATEC” PARA FIDELIZAR E INCREMENTAR CLIENTES EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, 2019-2019”

Abstract

Este programa busca la mejora dentro de las diferentes compañías de transporte con el fin de apoyar en el crecimiento profesional y personal de cada uno de los colaboradores para incrementar la productividad de las compañías. En este marco desarrollamos un programa de fácil acceso a todos los colaboradores y directivos administradores de cada una de las compañías pertenecientes a la Federación UNATEC, buscando la mejora continua, la fidelización de clientes y la estabilidad de los colaboradores. Dentro del programa se estandarizó tres capacitaciones que se consideran fundamentales para el desarrollo de las actividades diarias. Se considera fundamental el seguimiento y practica de cada una de las capacitaciones para aumentar la rentabilidad de cada socio y colaborador.