PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INCENTIVOS BASADOS EN ELEVAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS OPERARIOS DE LA EMPRESA "MULTICINES S.A." UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO SECTOR EL CONDADO
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Fecha
2014-10
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Resumen
El presente proyecto de tesis se lo desarrolla en la empresa Multicines S.A el Condado, dicha empresa se especializa en dar el mejor servicio y experiencia de entretenimiento a familias enteras con la gran variedad de películas proyectadas. El problema detectado en la empresa fue la falta de motivación de los empleados operarios, por lo cual no se obtiene lo mejor como trabajadores de cada uno de ellos, y esto puede llegar a afectar a la productividad de la empresa y a la insatisfacción de los clientes externos por no recibir el servicio adecuado. La finalidad del proyecto es desarrollar la propuesta de un sistema de incentivos basados en el elevar el nivel de satisfacción de los empleados operarios de la empresa Multicines el Condado. Se lo realizará mediante una investigación dentro de la empresa y en cada área que laboran los trabajadores, para así llegar a determinar el proceso a seguir para la elaboración del sistema, saber los puntos claves que están afectando a la satisfacción de los mismos, y estructurar los incentivos que serán planteados y asegurarnos que sean de conveniencia tanto para el trabajador como para la empresa. Mediante la aceptación de la propuesta establecida, se espera motivar a los empleados, para que estos den lo mejor de cada uno en sus respectivas áreas de trabajo y así lograr incrementar la productividad de la empresa con gran afluencia de clientes y totalmente satisfechos por el servicio recibido.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL
Palabras clave
SISTEMA DE INCENTIVOS, NIVEL DE SATISFACCIÓN, OPERARIOS