ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN PARA REDUCIR LOS ÍNDICES DE ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL CALL CENTER DE LA EMPRESA PARTNERS GROUP.
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Fecha
2016-11
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Resumen
El presente proyecto de investigación presenta la elaboración de un plan motivacional dirigido a los colaboradores de la empresa Partners Group, mediante diversas estrategias que se pueden aplicar a nivel empresarial, adicionalmente se detallan aspectos relacionados con la posible implementación de dicho plan. El primer capítulo presenta los antecedentes para llevar a cabo esta propuesta, así como la justificación del presente trabajo a través de un análisis de la problemática que se está presentando en la empresa Partners Group. En el segundo capítulo se realiza un estudio y análisis de los involucrados en este proyecto de investigación para poder detectar los posibles conflictos que podrían presentarse y así también identificar el interés que se obtiene del tema planteado. En el tercer capítulo se lleva a cabo un análisis de las causas que generaron los problemas actuales percibidos en la empresa, dando una pauta para el planteamiento del objetivo general y específicos dentro de este proyecto. En el cuarto capítulo se analiza cada uno de los objetivos planteados, el impacto general y ambiental que tendría cada uno de ellos, además de la importancia que tienen y como se van a sostener a través del tiempo. En el quinto capítulo se muestra la propuesta para ayudar a la problemática actual de la empresa; la rotación continua del personal, a través de la elaboración del plan motivacional con las estrategias necesarias para comprometer a los colaboradores de la empresa. En el sexto capítulo se detalla el presupuesto que se necesitara para llevar a cabo esta propuesta. Y finalmente en el séptimo capítulo se presentan las conclusiones y recomendaciones del presente proyecto de titulación.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL
Palabras clave
REDUCIR ÍNDICES DE ROTACIÓN, PLAN DE MOTIVACIÓN, CALL CENTER