CONTROL DE LOS EQUIPOS INFORMÁTICOS PARA EL DEPARTAMENTO TÉCNICO MEDIANTE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES PARA LA EMPRESA IMPOCOM DE LA CIUDAD DE QUITO
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Fecha
2013-10
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Resumen
El objetivo principal de esta tesis es el control de los equipos informáticos para el departamento técnico mediante un sistema de gestión de operaciones, el cual nos brindara la oportunidad de disponer de una gestión de todos los equipos informáticos que ingresen al departamento técnico con el fin de que la orden de ingreso entregada al cliente se encuentre registrada en una base de datos, de esa manera el técnico podrá verificar mejor la orden y podrá a su vez tener una pequeña referencia de lo que le ocurre al equipo, gracias a la información provista por el cliente. Al mismo tiempo, con el registro de los datos la empresa podrá tener un control total de lo que ocurre en el departamento técnico, ejemplo: si sus técnicos están realizando las tareas asignada, si están cumpliendo el tiempo ofrecido al cliente, etc., lo cual nos ayudara a tener un control adecuado y beneficiara a la empresa por tener establecido estándares de cumplimento en tiempos de reparación, seguimiento y entrega de equipos. De esta manera se podrá evitar posibles conflictos con nuestros clientes, llegando a ejecutar satisfactoriamente el cronograma establecido y con la obtención de resultados favorables. Todo este proceso beneficiará de manera directa a la gestión de operaciones, y así afianzar su posición dentro del mercado, ofreciendo diferentes alternativas de soluciones tecnológicas, llegando a fortalecer la confianza en sus clientes a nivel local y nacional, logrando un beneficio común y equitativo entre el talento humano y las metas planteadas por Impocom.
Descripción
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
Palabras clave
EQUIPOS INFORMÁTICOS, SISTEMA DE GESTIÓN, OPERACIONES