IMBAQUINGO, DIEGOSOLÓRZANO MALDONADO, JHOSELYN VANESSA2019-11-212019-11-212019-06http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/4918TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y DE LA PRODUCCIÓNLa presente investigación tiene como objetivo general diseñar e implementar un manual de procedimientos en la empresa Tecnividrio 2000 S.A., para el área de retrabajos de vidrios de seguridad templado. En este sentido se va a garantizar que todas las personas o MET s tengan acceso a la información de la manera correcta para eliminar fallas, lo cual es importante para contar con personas correctamente capacitadas y entrenadas. La empresa TECNIVIDRIO 2000 S.A. es una empresa dedicada a la elaboración de vidrios reforzados de diferentes tipos, utilizados principalmente con vehículos. En ella, se detectó que su situación actual en cuanto al manejo de productos con defectos y la necesitada de contar con procedimientos óptimos y estandarizados en el área de Retrabajos presenta problemas en su diseño y ejecución. Para eliminar este inconveniente, se ha diseñado y elaborado un Manual de Procedimientos, en el cual se estableció todos y cada uno de los pasos a seguir para que los METs o miembros de equipo de trabajo eliminen las fallas o defectos de manera eficiente y no empíricamente. La implementación del Manual de Procedimientos en mención va a aportar en gran medida a la transferencia de conocimiento, pues, mientras se realizó la observación de campo se encontró a personas antiguas en la empresa, que desconocían aspectos importantes sobre el procedimiento para corregir defectos.spaopenAccessMANUAL DE PROCEDIMIENTOSÁREA DE RETRABAJOSVIDRIObachelorThesis