TORO, RAMIROCOELLO JACOME, SANDRA ELIZABETH2017-06-232017-06-232016-11http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2158TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALEl problema central de este proyecto es la inadecuada comunicación entre áreas departamentales de la empresa Dilipa Cia. Ltda lo cual no permite cumplir con los objetivos empresariales y crea conflicto entre los colaboradores, es por esto que considerando que la comunicación interna es una importante herramienta estratégica para facilitar el diálogo entre los miembros directivos y colaboradores de la empresa se propone implementar un manual de formación en comunicación efectiva y asertiva que ayude a difundir, expandir y apoyar los procesos comunicacionales que se dan en la organización el cual posibilitara el crecimiento y desarrollo empresarial. La comunicación interna promueve la participación, integración y convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones y reconocimiento de las capacidades individuales y grupales; por tal motivo las relaciones que se dan entre colaboradores (mandos altos, medios y bajos) se establecen gracias a la comunicación en estos procesos de intercambios donde se asignan y delegan funciones, estableciendo compromisos con la organización. A través de una comunicación motivada podemos evaluar y planificar estrategias que movilicen el cambio.spaopenAccessMANUAL DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN ASERTIVAbachelorThesis