PAREDES, GUSTAVOLARA CHALACÁN, MAYRA ALEJANDRA2017-03-142017-03-142016-04http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/1502TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIASLa reingeniería de proceso es aquella que se fundamenta en realizar un cambio total o radical de los procesos existentes en la organización con el fin de establecerse nuevos procesos para optimizar recursos y obtener mayores beneficios de lo que se va a rediseñar. El presente proyecto está direccionado a todas las unidades primarias de salud del Hospital Estatal Baeza perteneciente a una entidad del Ministerio de Salud Pública, en la cual se puede determinar que los procesos que estas unidades cuentan son total mente deficientes debido a que existe un bajo nivel de optimización de recursos humano, tiempo y económico. Este problema afecta de cierto modo en las diferentes áreas que poseen estas unidades como son las Áreas de Farmacia, dando una atención no tan eficiente a cada uno de los pacientes de las unidades y que generan de cierta manera un gran problema en lo que se refiere servicio al cliente de calidad. Durante el desarrollo de este proyecto se utilizará herramientas como son los indicadores los cuales permitirán planificar, organizar y ejecutar los objetivos del presente proyecto.spaopenAccessREDISEÑOMANUAL DE BUENAS PRÁCTICASPROPUESTASbachelorThesis