CÓNDOR, OCTAVIOMIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO2018-01-222018-01-222012-10http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2644TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMASEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE TICKETS UTILIZANDO MEJORES PRACTICAS SEGÚN ITIL V3 SE REQUIERE PARA UTILIZAR Y MEJORAR LOS PROCESOS Y BRINDAR EL MEJOR SERVICIO DISMINUYENDO LOS TIEMPOS, ELIMINAR LOS INCIDENES REPETITIVOS, ADEMAS DE REALIZAR CAMBIOS E IMPLEMENTACIONES CON PROCESOS PREESTABLECIDOS.spaopenAccessIMPLEMENTACIÓNSERVICE DESKbachelorThesis