ARAGÓN, JAMESALMACHI DELGADO, ANDREA BELÉN2017-03-142017-03-142016-04http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/1490TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIASLa gran demanda de personas en el ámbito de Salud Pública en el país ha ido aumentando, por este motivo es necesaria la optimización de tiempo y recursos en las entidades de Salud en el país. Considerando lo anterior en una de las ciudades más grandes del país como lo es Quito, también se siente esta necesidad, por ese motivo este proyecto de tesis se desarrolla en la “Unidad Metropolitana de Salud Centro (UMSC)”, para minimizar el recurso-tiempo, determinando y eliminando los cuellos de botella para mejorar los procesos de la farmacia de la UMSC y desenvolvimiento, optimizando el servicio al paciente. Con la diagramación de los procesos de perchaje, entrega y facturación y proceso de facturación, el buen manejo y almacenamiento de recetas, se reducirá el tiempo de capacitación y se mejorará el entendimiento de los mismos tanto para el personal de la farmacia como para el demás personal de la empresa. Con la realización de este procesos reduciremos el tiempo y mejoraremos el desarrollo de la farmacia de la UMSC tanto para los clientes externos como para el cliente interno; por tanto se reducirán costos por perdidas al realizar alguno de estos procesos de manera incorrecta. Con los diagramas ubicados dentro de la farmacia se podrá conocer más cercanamente los procedimientos de cada proceso antes mencionados, y serán de fácil entendimiento y comprensión por parte de los clientes internos y externos.spaopenAccessLEVANTAMIENTO DE PROCESOSDESENVOLVIMIENTOFARMACIAbachelorThesis