DESARROLLO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING RELACIONAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL ZOOLÓGICO DE GUAYLLABAMBA, UBICADO EN EL SECTOR DE GUAYLLABAMBA DEL D.MQ 2016-2017.

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dc.contributor.advisorDIANA, MÉNDEZ
dc.contributor.authorCEVALLOS CALDERÓN, VANESSA ANDREA
dc.date.accessioned2017-07-12T13:29:06Z
dc.date.available2017-07-12T13:29:06Z
dc.date.issued2017-05
dc.descriptionTECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE MARKETING INTERNO Y EXTERNOen_US
dc.description.abstractEl proyecto consiste en mejorar el servicio al cliente en el Zoológico de “Guayllabamba” por medio de la planificación estratégica de la empresa lo que conlleva misión, visión, objetivos y estrategia las cuales nos proporcionarán una visión a futuro de la empresa. El Zoológico de “Guayllabamba”, busca obtener la satisfacción del cliente ya que el mismo es lo que nos llevará al éxito. El Zoológico de “Guayllabamba”, carece de un buen servicio al cliente lo que esto causa algunos problemas, y si no cambia a futuro la empresa va a tener consecuencias muy serias. Las actividades a realizarse en nuestro proyecto se basarán en mejorar el servicio al cliente, plantearemos estrategias para el logro del objetivo y realizar capacitaciones continuas al personal del Zoológico de “Guayllabamba”. Se utilizará la encuesta como un tipo de investigación al momento de realizar una encuesta a una muestra de la población de la Parroquia de Guayllabamba, donde se determina las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las que está expuesto el Zoológico de “Guayllabamba”. El objetivo del proyecto es desarrollar un plan de Marketing Relacional para el Zoológico de “Guayllabamba”, mediante la aplicación de estrategias de marketing para mejorar el servicio que brinda el Zoológico y así lograr satisfacer las expectativas de los clientes.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2477
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseriesMKT-16-17-0401844428;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectSOCIALIZACIÓNen_US
dc.subjectPLAN DE MARKETINGen_US
dc.subjectMARKETING RELACIONALen_US
dc.subjectZOOLÓGICOen_US
dc.titleDESARROLLO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING RELACIONAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL ZOOLÓGICO DE GUAYLLABAMBA, UBICADO EN EL SECTOR DE GUAYLLABAMBA DEL D.MQ 2016-2017.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
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