ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES PARA FORTALECER LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, EN LA EMPRESA GULLIVER EXPEDITIONS CIA. LTDA. UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, 2016- 2017

Abstract

El presente proyecto de tesis plantea la elaboración de un manual de funciones para fortalecer los procesos administrativos en la Empresa de Gulliver Expeditions. En el primer capítulo se hace referencia a los antecedentes y el origen de un manual, la justificación y una breve explicación acerca de los lineamientos del plan del buen vivir. La matriz T en el cual se conocerá la situación actual, situación empeorada y la situación mejorada como también las fuerzas impulsadoras y bloqueadoras. En el capítulo II se identifica a los principales actores involucrados en la realización del manual y se analiza a cada actor involucrado en sus diferentes aspectos dentro de los actores se identifica internos y externos que de manera positiva o de alguna otra forma lo influye. El tercer capítulo III se analiza el árbol de problemas y el árbol de objetivos buscando dar solución al problema a través de los cuadros donde de detalla medios y alcances. En el capítulo IV se analizan los matrices como son matriz de alternativas, marco lógico en el cual se detalla la factibilidad presupuestos, etc. Diagrama de estrategias es sumamente interesante porque ahí se encuentra los objetivos del manual y las actividades para hacer real los objetivos. En el capítulo V se presentan los antecedentes, la justificación del presente manual, se encuentra el formato de la encuesta que se realizó a los mismos trabajadores de la empresa quienes confirmaron la necesidad y la importancia de que la empresa necesita de un manual.