LA MESA DE SERVICIOS EN LOS PROCESOS COMUNICACIONALES AL CLIENTE SOFTWARE DE CUADRO DE MANDO PARA EL DEPARTAMENTO DE TI EL IESS

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dc.contributor.advisorHEREDIA, HUGO
dc.contributor.authorMOYA SANTANA, TATIANA MARÍA
dc.date.accessioned2018-01-22T16:50:25Z
dc.date.available2018-01-22T16:50:25Z
dc.date.issued2013-04
dc.descriptionTECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMASen_US
dc.description.abstractEs frecuente observar como los clientes internos del IESS requieren cada día más del servicio de Mesa de Servicios para solventar las diversas incidencias que ocurren en sus equipos y/o en los servicios críticos tales como: correo electrónico, impresión, servicio de archivos en la red, entre otros, solicitando una atención oportuna a sus requerimientos, los clientes internos esperan que los sistemas con los que trabajan sean perfectos, que el software que utilizan sea inteligente, que no falle, y cuando esto pasa, se crea una gran expectativa sobre el cómo, y cuando le van a solucionar su “problema”, es aquí donde el área de Mesa de Servicios, juega un papel preponderante ya que si está organizada, es un generador de apoyo para el cliente.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2708
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseries37-SIST-12-13-1801883305;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectMESA DE SERVICIOSen_US
dc.subjectPROCESO DE COMUNICACIÓNen_US
dc.subjectCUADRO DE MANDOen_US
dc.titleLA MESA DE SERVICIOS EN LOS PROCESOS COMUNICACIONALES AL CLIENTE SOFTWARE DE CUADRO DE MANDO PARA EL DEPARTAMENTO DE TI EL IESSen_US
dc.typebachelorThesisen_US
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