FACTORES QUE CAUSAN EL ESTRÉS LABORAL Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL Y COMPORTAMIENTO FRENTE AL USUARIO FINAL EN EL PERSONAL DE FARMACIA DEL HOSPITAL PEDIÁTRICO BACA ORTIZ

Abstract

El presente proyecto básicamente está enfocado a determinar los principales factores desencadenantes de estrés laboral, su incidencia en el desempeño y atención al usuario final del personal de Farmacia del Hospital Pediátrico Baca Ortiz, Es así que el objetivo principal del proyecto es lograr determinar los diversos factores causantes de estrés laboral, de la misma forma medir la incidencia que tienen la aparición de estos síntomas en el desarrollo de un adecuado desempeño laboral y a su vez la incidencia que causan estos síntomas en el personal de farmacia en una óptima calidad de atención al usuario final. Mediante la aplicación de ciertas técnicas, como la encuesta, se busca llegar a cumplir con el objetivo trazado, así como también, mediante la aplicación de la metodología de campo por la cual se pueden evidenciar resultados más confiables. Determinados los principales factores desencadenantes de estrés y la incidencia en el personal, se busca que todos los trabajadores se involucren con la problemática y mediante la aplicación de diversas estrategias se logre evitar o disminuir la incidencia de dicha sintomatología. El lograr vivir en armonía y en paz interior, va a dar como resultado el poder enfrentar todas las situaciones adversas que se presenten y así no permitir que afecten la salud del personal.