DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING RELACIONAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE “RINA DEL CISNE” UBICADO EN EL SECTOR DE GUAYLLABAMBA D.M.Q PERIODO 2016-2017.

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dc.contributor.advisorMÉNDEZ, DIANA
dc.contributor.authorFLORES RODRÍGUEZ, MARGOTH ELIZABETH
dc.date.accessioned2017-07-12T13:39:43Z
dc.date.available2017-07-12T13:39:43Z
dc.date.issued2017-05
dc.descriptionTECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE MARKETING INTERNO Y EXTERNOen_US
dc.description.abstractEl Marketing Relacional o de relaciones, es también conocido como CRM Costumer Relation Ship Management, (CRM) nombre de una estrategia que consiste en establecer "asociaciones" a largo plazo con los clientes. (Muñoz, 2002). Las compañías construyen relaciones con los clientes al ofrecerles valor y satisfacción. Se benefician con las ventas repetidas y con las buenas recomendaciones que resulten en su incremento, de la participación en el mercado y de las utilidades. Los costos bajan porque es más barato servir a los clientes actuales que atraer nuevos.(Muñoz, 2002) Es como una estrategia de negocio o actividad que persigue la captación de una mayor porción de la cartera de clientes, que utiliza los datos sobre clientes y el análisis de los mismos, con transparencia en el razonamiento económico, y con el objetivo de adquirir, retener y desarrollar a los clientes "rentables de una forma aún más rentable". (Philip, 2012)en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2484
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseriesMKT-16-17-1724054406;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectSOCIALIZACIÓNen_US
dc.subjectPLAN DE MARKETINGen_US
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_US
dc.titleDISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING RELACIONAL PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE “RINA DEL CISNE” UBICADO EN EL SECTOR DE GUAYLLABAMBA D.M.Q PERIODO 2016-2017.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
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