ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MOTIVACIÓN QUE PERMITA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DEL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS EN LA EMPRESA MAQUINARIAS Y VEHÍCULOS S.A. D.M.Q. 2016

Abstract

El proyecto se basa en las condiciones del trabajador, el objetivo es implementar un plan de motivación con el fin de mejorar la productividad del departamento de cobranzas de un Grupo Comercial, la desmotivación ha causado que los índices de productividad del colaborador disminuyan, así como también los índices de recuperación de cartera sean deficientes; por lo tanto se pretende probar que la implementación de un plan de motivación influirá para que incrementen los índices de productividad, mejore positivamente el clima laboral y exista una recuperación efectiva de cartera. A una población de 15 colaboradores del departamento de cobranzas se ha encuestado para comprobar el grado de motivación y clima laboral óptimo, para la aplicación del plan de motivación, se ha comprobado que la aplicación del plan propuesto es recomendable para la empresa y el departamento.