SISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MESA DE AYUDA MEDIANTE UN APLICATIVO WEB PARA LA EMPRESA ALECARSYS TECHNOLOGY, UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO. ABRIL 2017 - SEPTIEMBRE 2017.

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dc.contributor.advisorRÍOS CUÑAS, LUIS ÁNGEL
dc.contributor.authorCÁRDENAS SINCHI, BEATRIZ ALEXANDRA
dc.date.accessioned2018-03-27T14:16:15Z
dc.date.available2018-03-27T14:16:15Z
dc.date.issued2017-12
dc.descriptionTECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMASen_US
dc.description.abstractLa empresa Alecarsys Technology que se encuentra ubicada en el distrito metropolitano de Quito, en la Avenida de la prensa y pasaje Yacuambí N -D45 actualmente se realiza trabajos dentro y fuera de la empresa servicios como asistencias para mantenimiento de computadoras, impresoras, configuración de redes etc. Identificando los procesos que se manejan al momento de realizar la recepción de la incidencia comunicada, hasta cuando ya se ha brindado ayuda al cliente. Y es ahí cuando se van generando los contratiempos ya que las órdenes de trabajo se las realiza manualmente en hojas impresas y diseñadas en Excel y Word, y por esta razón estas hojas se extravían provocando perdida de información. Aspectos que ha inclinado a los clientes a tomar medidas como deshacer contratos con la empresa. Objetivo principal es mejorar el ambiente laboral facilitando las herramientas necesarias para el equipo de trabajo de la empresa Alecarsys Technology. Y para esta meta se ha realizado una propuesta para la implementación de un aplicativo que permita la optimización de los procesos de mesa de ayuda. El alcance y los resultados esperados con la implementación del aplicativo web, permitirá a los usuarios a mejorar sus registros, almacenamiento, creación, reportes de órdenes de trabajo de manera rápida, y segura.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/3574
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseries52-SIS-17-17-1721940359;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectMESA DE AYUDAen_US
dc.subjectAPLICACIÓN WEBen_US
dc.titleSISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MESA DE AYUDA MEDIANTE UN APLICATIVO WEB PARA LA EMPRESA ALECARSYS TECHNOLOGY, UBICADA EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO. ABRIL 2017 - SEPTIEMBRE 2017.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
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