ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE PROCESOS DE CONTROL DE PAGOS DE INDEMNIZACIONES DE SINESTROS SPPAT EN LA EMPRESA QBE SEGUROS COLONIAL UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO SECTOR NORTE EN EL AÑO 2017,
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Fecha
2017-12
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Resumen
QBE Seguros Colonial fundada en Australia alrededor del año 1890 años, debidamente acredita por la Super Intendencia de Bancos y Seguros, ejerciendo sus funciones de aseguradora en el Ecuador desde17 de septiembre de 1992, demostrando ser una de las mejores a nivel nacional, sin embargo, desde que ejerce la cobertura de Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, ha reflejado según sus registros de pagos, gastos adicionales por retrasos que se presentan, por diferentes factores que indicen con el reglamento vigente. Para determinar las posibles causas a la generación de dichos gastos, el siguiente proyecto realiza una señalización de las funciones que se cumplen en el departamento de indemnizaciones SPPAT, y a su vez un análisis de los tiempos empleados en las funciones que se deben cumplir para emitir las respectivas liquidaciones correspondientes a los beneficiarios que reclaman los valores, de las diferentes coberturas que ampara el SPPAT. Contando con lo antes mencionado, con respecto de los gastos generado por los retrasos, se necesita establecer un manual de control de pagos, el cual permita tener una revisión de los tiempos ocupados en las funciones pertinentes al departamento para la liquidación, realizando una metodología de medición de trabajo, la cual permitirá establecer el intervalo de procesos adecuados para la optimización de recursos y desembolsos.
Descripción
TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA
Palabras clave
MANUAL DE PROCESOS, PAGOS DE INDEMNIZACIONES, SINESTROS, SEGURO