ELABORACIÓN DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN DE COMUNICACIÓN ASERTIVA, PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES ENTRE DIRECTIVOS Y COMERCIANTES DEL MERCADO "SAN FRANCISCO DE QUITO" D.M.Q.2017-2018

Abstract

El Mercado San Francisco de Quito que se encuentra ubicado en el centro histórico en las calles Rocafuerte y Chimborazo con 150 comerciantes; que se dedican a garantizar el abastecimiento de productos como carne, frutas, verduras, etc. En la cual han surgido diversos inconvenientes generando un inadecuado clima laboral y creando conflictos interpersonales, por lo cual se contempla que la comunicación dentro de la institución es una herramienta primordial que proporciona el dialogo entre los miembros directivos y los comerciantes. Este proyecto tiene como objetivo fundamental facilitar y complementar a los directivos y comerciantes un plan de capacitación sobre comunicación asertiva que genere el interés por indagar, la técnica de la comunicación asertiva, la cual es inusual de observar en la actualidad debido a la escasa propagación del tema.