CONTROLAR LOS PROCESOS DE TELEMERCADEO Y VENTAS A TRAVÉS DE UN SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE GESTIÓN Y DESPACHO PARA LA COMPAÑÍA ATIEMPOFFICE

Abstract

El presente proyecto, esta oriento a satisfacer las necesidades de la empresa Atiempoffice y a los procesos de ventas referentes, los cuales presentan fallas tales como: procesos lentos, falta de integración, falta de información oportuna para toma de decisiones y la obtención de reportes, información no confiable, lo que originó un inadecuado control de procesos de telemercadeo y ventas, mala atención al cliente y bajos ingresos económicos para la empresa. En el primer capítulo contiene lo relacionado con el problema como: el contexto, Justificación y la definición del problema, en la justificación se analiza el problema de la empresa, causas, efectos; razón que se realiza la investigación para encontrar soluciones al problema planteado. En el segundo capítulo se analiza los posibles involucrados en el proyecto ya que de una forma directa o indirecta pueden verse afectados. En el tercer capítulo se estudia los problemas centrales que afectan directamente a la empresa para poder obtener una conclusión de los mismos. En el cuarto comprende una mayor perspicacia de los problemas que se plantea analizando la relación causa efecto y los posibles impactos de objetivos. En el quinto capítulo se presenta una justificación técnica del proyecto, a su vez se muestra análisis y diseño del sistema con sus respectivos diagramas e interfaces que ayudaran a dar solución a la necesidad presente.