IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO
| dc.contributor.advisor | CÓNDOR, OCTAVIO | |
| dc.contributor.author | MIÑO SALCEDO, EDWIN EDUARDO | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-22T14:28:45Z | |
| dc.date.available | 2018-01-22T14:28:45Z | |
| dc.date.issued | 2012-10 | |
| dc.description | TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS | en_US |
| dc.description.abstract | EL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE TICKETS UTILIZANDO MEJORES PRACTICAS SEGÚN ITIL V3 SE REQUIERE PARA UTILIZAR Y MEJORAR LOS PROCESOS Y BRINDAR EL MEJOR SERVICIO DISMINUYENDO LOS TIEMPOS, ELIMINAR LOS INCIDENES REPETITIVOS, ADEMAS DE REALIZAR CAMBIOS E IMPLEMENTACIONES CON PROCESOS PREESTABLECIDOS. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2644 | |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.relation.ispartofseries | 44-SIST-2012-0401079926; | |
| dc.rights | openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | en_US |
| dc.subject | IMPLEMENTACIÓN | en_US |
| dc.subject | SERVICE DESK | en_US |
| dc.title | IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK UTILIZANDO ITIL V3 PARA EL ITSCO | en_US |
| dc.type | bachelorThesis | en_US |