MARKETING RELACIONAL PARA LA EMPRESA SITEC CON LA FINALIDAD DE FORTALECER LAS VENTAS Y FIDELIZAR CLIENTES EN EL D.M.Q. 2015-2016

Abstract

Este proyecto está basado en la investigación I+D+I para identificar las causas principales que han causado el descenso de ventas en la empresa SITEC Soluciones Integrales de Telecomunicaciones, el cual se lo dará a conocer en el desarrollo de este trabajo. SITEC Soluciones Integrales de Telecomunicaciones, es una empresa que comercializa planes de telefonía celular de la operadora CNT EP como distribuidor autorizado, cuenta con presencia en el mercado por más de un año. La principal problemática de la empresa es la captación de clientes para comercializar su servicio, es por esta razón que en el presente proyecto se ve viable proponer el desarrollar la estrategia de Marketing Relacional y fidelización de clientes, con la finalidad de que la empresa pueda seguir generando ventas con las personas que ya ha tenido un trato comercial.