DISEÑO DE UN MANUAL DE PROCESOS PARA EL DEPARTAMENTO DE CRÉDITOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOPARTAMOS EN EL AÑO 2019

Abstract

El presente proyecto contiene la elaboración de un manual de procedimientos que fue diseñado para dar una posible solución para la recuperación de la cartera vencida de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopartamos, permitiendo que el departamento de crédito y cobranzas realicen un proceso óptimo al momento del cobro de las cuentas vencidas y por vencer. La propuesta se basa en las diferentes deficiencias que existe en los departamentos de la empresa que fueron halladas mediante diferentes técnicas y matrices que se estudiaron a lo largo de esta investigación. Se puede acotar, que el beneficiario directo con la actualización del manual será principalmente el departamento de crédito y cobranzas, puesto que contará con un manual de fácil, compresión y acondicionada a las necesidades de la empresa, y de esta manera se realicen las actividades diarias, de una forma eficaz y eficiente. El éxito en la implementación del manual significa alcanzar las metas, esto dependerá del apoyo y colaboración de toda la empresa principalmente de la junta directiva, para la lograr los objetivos empresariales.