IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA RECUPERACIÓN DE CARTERA EN EL DEPARTAMENTO DE COBRANZAS DEL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES SAN BARTOLO, UBICADO EN LA CIUDAD DE QUITO DURANTE EL PERIODO 2017-2018

Abstract

El proyecto a desarrollarse tiene enfoque investigativo dentro del Hospital de Especialidades “San Bartolo” en el departamento de Cobranzas, surge del alto índice de cartera vencida que posee la empresa con sus clientes, siendo una empresa aportadora del sector de servicios en el campo de la salud. Este proyecto nos ayuda a identificar los problemas que presencia el personal al momento de cumplir con sus responsabilidades, siendo el objetivo principal la disminución del índice de cartera vencida mediante la creación e implementación de un manual de procedimientos que mejore las condiciones laborales y mejore la situación empresarial. La metodología a implementarse en el cumplimiento de este proyecto es I+D+I Investigación, Desarrollo, Innovación en el que se desarrolla políticas, procedimientos los mismos que son adaptados de los recursos que mantiene la empresa y que ayuden a las actividades que desempeña el departamento de Cobranzas. Con la ejecución de la propuesta se espera obtener una disminución de la cartera vencida, manteniendo un control con el personal y mejorando la rentabilidad de la empresa.