DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, EL CUAL AYUDE A MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA “ANILEMA”, UBICADA EN EL SUR DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2016

Abstract

Este proyecto de Investigación, se desarrolla en la empresa “ANILEMA”, ubicada en el Sur del Distrito Metropolitano de Quito, empresa creada en el año 1997 como taller de producción teniendo como principal actividad económica la fabricación de puertas y ventanas en aluminio y vidrio para el sector industrial y doméstico. El principal problema de la empresa radica en la inexistencia de un Manual de Procedimientos que ayude al mejor desempeño del departamento de producción. La carencia de este manual ha generado procesos desorganizados sin un control y seguimiento de calidad sobre las actividades productivas, lo que a su vez provoca productos terminados de mala calidad y por ende reclamos de los clientes. La solución a la problemática mencionada radica en el diseño e implementación del Manual de Procedimientos para el mejor desempeño del área productiva, puesto que el mismo servirá como herramienta para mejorar y optimizar los procesos productivos generando así un aumento de la productividad y estandarización de los procesos.