ELABORAR UN PLAN DE SELECCIÓN POR COMPETENCIAS PARA DISMINUIR EL ÍNDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL EN EL ÁREA DE TELE OPERACIÓN DE LA EMPRESA EDUPROYECT PROYECTO GLOBAL DEL ECUADOR S. A EN EL SECTOR CENTRO - NORTE DEL DMQ, PERIODO 2019 - 2020

Abstract

La finalidad de este proyecto es que los empleados de la empresa EDUPROYECT Proyecto Global del Ecuador S.A permanezcan por un tiempo superior al año en la misma ya que es evidente que la rotación de personal del área de teleoperación es alta puesto que se realiza el proceso de selección y reclutamiento dos veces a la semana y esto conlleva a gastos elevados en procesos de selección y retraso o incumplimiento de los objetivos empresariales provocando baja rentabilidad es por ello que se utilizó como herramienta un test el cual se aplicó a los trabajadores y con los resultados obtenidos se propone la implementación de un plan de selección basada en competencias para poder llevar a cabo un adecuado proceso de selección que implica desde conocer las necesidades de cada puesto de trabajo para poder realizar una correcta elaboración de perfiles de cargo con plan carrera, tener preguntas previamente formuladas para la entrevista acerca de la formación académica, trayectoria laboral, adaptabilidad del puesto para cada candidato, poseer un test de evaluación de personalidad y competencias, además requiere de una inversión que se detalla en el contenido del capítulo V del proyecto; todo esto con el fin de disminuir la rotación de personal y de mejorar la comunicación entre directivos y empleados.