ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCESOS COMERCIALES PARA LA AGENCIA DE VIAJES DAMARI TOURS S.A UBICADO EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA, CANTÓN QUITO PARROQUIA LA MAGDALENA CON LA FINALIDAD DE MEJORAR LOS PRODUCTOS QUE OFRECE.

Abstract

La agencia de viajes Damari Tour S.A comenzó sus actividades mediante la idea de un emprendimiento en el año 2002 en el sur de Quito, empezaron como una compañía de transportes de turismo, realizando transfer desde el aeropuerto de UIO hacia cualquier parte de la ciudad, en la actualidad brinda servicios de una agencia de viajes, ofertando paquetes turísticos dentro y fuera de la ciudad. Damari Tour durante este tiempo ha estado creciendo y dándose a conocer con una acogida considerable hacia los clientes que han utilizado los servicios de la agencia de viajes, teniendo experiencias por lo cual al momento de vacacionar toman en cuenta a la agencia de viajes. Durante el proceso de la empresa ha logrado tener clientela frecuente pero sus procesos comerciales son insipientes por lo cual se ha visto perjudicado, y por lo tanto realizaremos un manual de procesos que contenga los correctos procedimientos al momento de armar un nuevo paquete para que sea ofertado al público realizando los estudios respectivos para obtener costos reales de cada servicio que ofrece la agencia de viajes Damari Tour. La agencia de viajes sabe que necesita procesos comerciales para que su empresa surja y puedan ir incrementando más paquetes turísticos.