LEVANTAMIENTO, DISEÑO Y ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LA FARMACIA PISCIS PARA MEJORAR SU GESTIÓN INTERNA, EN EL DMQ PERIODO 2016.

Abstract

La acción de identificar los procesos provee a una empresa de herramientas para buscar trabajar con calidad, mejorando su competitividad y eficiencia logrando desarrollar responsabilidad e iniciativa en el personal para cumplir con sus funciones diarias. El presente proyecto previo a la titulación describe el levantamiento, diseño y estandarización de los procesos operativos de la Farmacia "Piscis". En el preámbulo del proyecto se procederá a estudiar la realidad de la organización, precisamente de los procesos que se efectúan en la Farmacia "Piscis" y en base a ello construir un mapa de procesos de la organización. Como siguiente paso el investigador pactará establecer reuniones con los responsables de cada proceso para reunir datos e información sobre las tareas, procesos, documentos de respaldo, responsables y recursos con el objeto de diagramar los procesos, que serán revisados y aprobados por los propietarios de la farmacia. Con los diagramas aceptados se iniciará a completar las fichas de los procesos, basándose en los formatos más empleados por las organizaciones, los mismos que recopilan y resumen información importante acerca de los procesos, de similar forma las fichas son revisadas y aprobadas por los propietarios.