ANÁLISIS CRÍTICO DEL ETNORACISMO

Abstract

La investigación titulada “Atención al cliente. Sistema de capacitación en gestión a la atención al cliente en establecimientos de hospedaje en la Hacienda La Primavera en Carchi”. La presente investigación abarca siete capítulos en los cuales se desarrollara detenidamente cada proceso con el fin de llegar a observar los problemas que se están suscitando en este establecimiento de hospedaje como lo es en “La Hacienda la Primavera en Carchi”, enfocándose en las exigencias y cuestionamientos de los clientes de hoy en día para así satisfacer la necesidad del cliente. Para dar solución al problema se pretende en diseñar una guía didáctica que contendrá lo necesario, corto e útil para el personal para despejar cualquier duda del mismo. Buscando así lograr los objetivos planteados que es una excelente atención al cliente y dando al establecimiento aún más el reconocimiento y más afluencia de clientes.