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DESARROLLAR PROCEDIMIENTOS EN EL BROKER DE SEGUROS ACOSAUSTRO PARA EL ÁREA DE SOLICITUD DE EMISIÓN DE PÓLIZAS DE VEHÍCULOS Y VIDA DE LA CARTERA FINANCIADA POR PORTCOL Y CFC

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dc.contributor.advisor PILLAJO, RICHARD
dc.contributor.author TAPIA GUSQUE, CAROLINA LIZBETH
dc.date.accessioned 2017-03-02T01:19:08Z
dc.date.available 2017-03-02T01:19:08Z
dc.date.issued 2014-10
dc.identifier.uri http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/812
dc.description TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA en_US
dc.description.abstract La investigación se realizó en el área de solicitud de emisión de pólizas de seguros de vehículos y vida-desgravamen de la cartera financiada por CFC y PORTCOLL en el bróker de seguros Acosaustro S.A, en esta área actualmente existe una gran cantidad de reproceso que afectan directamente a la empresa y a todos los involucrados en el mismo, según resultado obtenido uno de los principales factores es la falta de capacitación y el que no exista un manual donde se detalle las funciones y tiempos de cumplimiento para cada actividad, y a su vez se describa las motivaciones y sanciones por cumplir o no con las actividades. El objetivo principal es optimizar todos los recursos empleados para cada una de las actividades del área, además de ganar imagen corporativa ante nuestros clientes, ya que un cliente satisfecho puede convertirse en un cliente fiel, si los errores disminuyen también se reduce el tiempo de respuesta y de esta manera seremos eficaces y eficientes ante nuestra demanda, buscando convertirnos en una de las primeras opciones de asesoramiento de seguros en el país. Se indagó en las necesidades de todos los involucrados en el proceso, los resultados fueron obtenidos por medio de encuestas y los mismos nos ayudaron a tener un panorama más exacto de lo que necesitamos implementar y cambiar, se analizó las condiciones actuales del área y a donde se quería llegar con el proyecto, de esta manera se desarrolla toda nuestra propuesta. Partiendo de la idea que todo personal motivado realiza con amor su trabajo, se recomienda implementar planes de motivaciones y sanciones, cuando una persona se siente a gusto en lo que hace le toma menos tiempo su labor y generalmente no existen errores. Siendo el área de solicitud de emisión de pólizas de seguros la que aporta con un 65% del porcentaje de producción mensual, se concluye que es de vital importancia lograr que las personas que trabajan en el área conozcan los procedimientos y los cumplan, esto beneficiará a la empresa, ya que será competitiva en el mercado y logrando que los clientes tengan confianza en nuestro servicio. Para el año 2015 se estima que se desarrolle el plan de proyecto, nuestra fortaleza será conocer nuestro trabajo y estar a gusto con el mismo, beneficiando a la empresa y generando utilidades para cada uno de nosotros. en_US
dc.language.iso spa en_US
dc.relation.ispartofseries 66-EMP-FIN-14-14-1725489288;
dc.rights openAccess en_US
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ en_US
dc.subject BROKER DE SEGUROS en_US
dc.subject PÓLIZAS en_US
dc.subject VEHÍCULOS en_US
dc.title DESARROLLAR PROCEDIMIENTOS EN EL BROKER DE SEGUROS ACOSAUSTRO PARA EL ÁREA DE SOLICITUD DE EMISIÓN DE PÓLIZAS DE VEHÍCULOS Y VIDA DE LA CARTERA FINANCIADA POR PORTCOL Y CFC en_US
dc.type bachelorThesis en_US


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