FORTALECER UN ADECUADO PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE LA ELABORACIÓN Y SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES DIRIGIDO AL PERSONAL DE SALA DE HEMODIÁLISIS DE LA CLÍNICA DE LOS RIÑONES MENYDIAL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO 2015.
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Fecha
2015-10
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Resumen
El presente proyecto está enfocado a demostrar la importancia de la elaboración de un manual de funciones y procesos, además de la utilización de herramientas que ayudan al departamento del Talento Humano. Este proyecto focaliza que un manual de funciones describe todas las actividades de un proceso que un trabajador desea realizar y cumplir para completar su perfil de puesto, así como, para ayudar al desarrollo organizacional de la clínica, es por esto, que con este proyecto se pretende lograr infundir en directivos y colaboradores acerca de la importancia de este manual que ayudará a fortalecer la calidad del servicio y también el compromiso de cada trabajador con sus funciones específicas. A través de los años se ha demostrado el importante significado del manual de funciones y procesos por lo que muchas empresas han adoptado por la implementación de éste, pero ahora se debe difundir más comunicación sobre este tema para que las pequeñas empresas lo desarrollen y así desarrollarse más eficazmente en el mercado al cual pertenecen. Si no se utiliza un manual de funciones el personal no podrá conocer las consecuencias que se pueden presentar sino se cumplen las funciones con la normativa correcta descrita en el manual, es por esto, que se vuelve necesario entregar sus funciones al momento que ingresa a un trabajo para que se produzca inmediatamente con la manera correcta.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONAL
Palabras clave
PROCESO, ATENCIÓN AL CLIENTE, MANUAL DE FUNCIONES