DISEÑO DE UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BASADA EN EL BALANCE SCORE CARD PARA GENERAR VENTAJA COMPETITIVA DE MERCADO PARA LA FARMACIA PALLARES UBICADA EN LA PARROQUIA DE COTOCOLLAO D.M.Q PERIODO 2017-2018
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Fecha
2018-06
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Resumen
El presente proyecto tiene como objetivo realizar una planificación estratégica basada en el Balance Score Card (BSC), que abarca un cuadro de estrategias en el cual se verificará el objetivo de cada una de las perspectivas sean estas financieras, de clientes, de procesos internos, o de aprendizaje y crecimiento personal, los indicadores que ayudarán a que se cumplan los objetivos, los medios de verificación a utilizar y las estrategias a aplicarse para generar ventaja competitiva de mercado en la Farmacia Pallares ubicaba en el sector de Cotocollao, la cual como objetivo principal es el posicionarse nuevamente en el mercado farmacéutico del sector. Es la primera vez que se llevará a cabo este proyecto en la farmacia, motivo por el cual es una herramienta nueva que se brindará al propietario de la farmacia y a sus trabajadores quienes venían laborando de una manera empírica todo este tiempo, con pocas promociones, y una atención no adecuada por parte de los dependientes hacia los clientes, motivo por el cual los mismos prefieren acudir a las diferentes cadenas de farmacias que se encuentran en el sector, provocando una disminución en las ventas de Farmacia Pallares quien antes era tomada en cuenta como principal establecimiento de compra por los moradores del sector. La aplicación de las estrategias beneficiarán tanto al propietario como a sus trabajadores dado que brindarán un servicio y atención farmacéutica de calidad, contarán con diversas promociones a lo largo del año, y para los clientes internos que son la fuerza de ventas del establecimiento asistirán a capacitaciones las cuales serán evaluadas para verificar el crecimiento personal y profesional de cada uno de ellos, sin dejar a un lado el conocimiento empresarial que es de suma importancia para que se den cuenta que son un pilar fundamental para el crecimiento del negocio.
Descripción
TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIAS
Palabras clave
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, BALANCE SCORE CARD, VENTAJA COMPETITIVA