AUTOMATIZACIÓN DEL PROCESO DE SERVICIO TÉCNICO MEDIANTE UN APLICATIVO WEB PARA LA EMPRESA DIGITAL SERVICE SOLUCIONES TÉCNICAS PROFESIONALES DEL DMQ. OCTUBRE 2016 - MARZO 2017.
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Fecha
2017-05
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Resumen
En nuestro país existen innumerables empresas que se dedican a la prestación de servicios técnicos para equipos de oficina y de impresión; sin embargo muchas de estas empresas no cuentan con un sistema de información adecuado que satisfaga las necesidades de los usuarios, muchas veces el registro de las reparaciones se las hace de una manera manual, provocando así desorganización y perdidas económicas para las empresas que se dedican a brindar este servicio. El presente proyecto se ha desarrollado con la finalidad de sistematizar los procesos de servicio técnico de la empresa Digital Service, ubicada con su oficina principal en la ciudad de Quito, ya que actualmente es uno de los principales centros de servicio técnico autorizados de la marca Xerox en el país. La ejecución del aplicativo como tal es de gran importancia ya que se busca agilizar los procesos de recepción, revisión y entrega de los equipos que ingresan a la empresa , mediante un control organizado de información , una adecuada asignación del personal técnico a cada reparación , generando al final una cotización del servicio efectuado con la obtención de reportes generados por el sistema , que servirán a los técnicos y al personal administrativo como respaldo de las actividades realizadas diariamente en el taller de reparación , cumpliendo así con las necesidades y expectativas de los usuarios que utilizaran el aplicativo, logrando optimizar los tiempos de reparación de los equipos , generando así mayores ingresos económicos para la empresa y una mayor confianza en los clientes al momento de solicitar un servicio.
Descripción
TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
Palabras clave
SERVICIO TÉCNICO, APLICACIÓN WEB, SOLUCIONES TÉCNICAS