PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE SERVICIO DE LA HOSTERÍA EL PRADO EN LA CIUDAD DE IBARRA PROVINCIA DE IMBABURA PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO A LOS VISITANTES
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Fecha
2016-04
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Resumen
La presente investigación “Plan De capacitación para el personal de servicio de la Hostería el Prado en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura para mejorar la calidad de servicio a los visitantes”; contiene el respectivo plan de tesis y constará de Vll capítulos. El siguiente proyecto permite conocer y dar una opción al turismo nacional en cuanto a la visita en la Hostería el Prado dando un buen servicio al cliente. En el capítulo I se va a tratar sobre los antecedentes, el contexto la justificación, y la definición del problema central, los cuales servirán como base para el desarrollo de la presente investigación. En el capítulo ll contiene el análisis, mapeo y matriz de los involucrados. El capítulo lll consta de problema de objetivos árbol de problemas y el árbol de objetivos. El capítulo lV consta de análisis de alternativas, en el cual se tratará Sobre la matriz de análisis de alternativas, matriz de análisis de impacto de objetivos diagrama de estrategias y matriz de marco lógico. El capítulo V consta de la respectiva propuesta que dará solución al problema mediante la realización de un análisis FODA que permitirá conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las cuales se encuentra expuesta la hostería el Prado tomando como referencia la población cercana al sector aplicado la técnica de la encuesta lo cual permitirá mediante el análisis de información dar solución a la propuesta planteada. El capítulo Vl consta de los aspectos administrativos, recurso, presupuesto cronograma los cuales ayudará a un adecuado avance del proyecto. El capítulo Vll englobará las conclusiones y recomendaciones a las cuales se alcanzará el dicho proyecto permitiendo conocer y dando una opción al turismo nacional en cuanto a la visita en la hostería el Prado.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
Palabras clave
PLAN DE CAPACITACIÓN, HOSTERÍA, IMBABURA