MEJORAMIENTO DE LOS PROCESO DE MESA DE AYUDA A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN WEB EN LA EMPRESA COMPUTUNNING DE LA CIUDAD DE QUITO

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Fecha
2015-04
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Resumen
El contenido de esta tesis es el resultado de un trabajo ordenado y constante para obtener un resultado exitoso en la culminación de nuestro sistema, como resultado del mismo se implementa una herramienta informática que da una solución tecnológica para obtener un mejor control de los procesos de mantenimiento de equipos de cómputo, básicamente el proyecto tiene siete capítulos en los que se procedió a desarrollar. En el capítulo uno y dos se estudian la situación actual de la empresa a la que se pretende mejorar con este proyecto, identificando a las personas interesadas que intervienen en la empresa de manera directa o indirecta En el capítulo tres se detalla el manejo actual de la empresa y a su vez se plantean los objetivos que se requiere llegar para mejorar el procedimiento de la empresa y así brindar un mejor servicio En el capítulo cuatro estudiamos la matriz de análisis de alternativas con la cual se podemos ver distintas alternativas para el cambio deseado en la empresa y con la ayuda de la matriz de marco lógico nos detalla todos los resultados previstos del proyecto a través de los indicadores y para tener un conocimiento de la estructuración de la base de datos se presenta el diagrama de clases mediante el cual se crea el modelo lógico y físico. Los estándares de programación los detallamos en el capítulo cinco en la cual explicamos el correcto manejo del lenguaje php para el desarrollo del sistema, además se especifica cada uno de los nombres de cada control para la información que se va a ingresar. También se muestra el desarrollo de las ventanas las mismas que son utilizadas para diferentes procesos como eliminación, modificación y un nuevo registro. En el capítulo seis detallamos todos los aspectos administrativos utilizados en el desarrollo de nuestra aplicación, económicos y humanos, en el cronograma de actividades nos muestra el desarrollo de la implementación del sistema la misma que se desarrolló de manera exitosa. Para finalizar este proyecto en el capítulo siete culmina con las conclusiones y recomendaciones para obtener un buen uso y desarrollo del sistema en los cuales se adjunta los anexos y la bibliografía que apoyaron para la realización del presente proyecto.
Descripción
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMAS
Palabras clave
MESA DE AYUDA, APLICACIÓN WEB, MEJORAMIENTO
Citación